Retours

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Grâce à notre garantie, vous pouvez retourner un article en toute simplicité si vous n'en êtes pas entièrement satisfait dans les 7 jours suivant la livraison de votre colis. Les retours ne sont pas permis après cette échéance. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %. Cette garantie s'applique uniquement sur des produits achetés sur NYXCosmetics.ca. Les items en vente ne sont pas éligible pour un retour et remboursement. 

Deux options s’offrent à vous : 1) retour par la poste (voir étapes ci-dessous) 2) retour dans l’une de nos boutiques NYX Professional Makeup la plus près avec votre facture originale.

Si votre colis a été endommagé lors de sa livraison et que son contenu est inutilisable, veuillez conserver la boîte et son contenu, et nous en informer immédiatement en appelant au 1-844-699-6991. Le transporteur en sera avisé, et le colis et son contenu endommagés seront remplacés.

À NOTER: Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la couleur de votre fond de teint nous accepterons un retour dans les 30 jours suivant la livraison – même si ouvert.

Pour des considérations comptables, nous vous demandons de bien vouloir inclure dans colis le reçu et/ou la facture de votre commande. 

Pour renvoyer une commande à l'expéditeur, envoyez le (s) produit (s) en question par Postes Canada avec le service de colis accéléré, avec signature, à l'adresse suivante: L'Oréal Canada - Département des retours 3500 rue Douglas-B.-Floreani, porte 31-32 Saint-Laurent, QC H4S 2B9

Pour tout renseignement relatif au retour de produits NYX Cosmetics, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-844-699-6991. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Achats non-effectués sur le site NYXCosmetics.ca

Nous ne procédons qu'au remboursement des items non-soldés achetés sur le site NYXCosmetics.ca. Pour tout achat chez un nos revendeurs, merci de les contacter directement.