Retours

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Grâce à notre garantie, vous pouvez retourner un article en toute simplicité si vous n'en êtes pas entièrement satisfait dans les 14 jours suivant la livraison de votre colis. Les retours ne sont pas permis après cette échéance. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %. Cette garantie s'applique uniquement sur des produits achetés sur NYXCosmetics.ca. Les items en vente ne sont pas éligible pour un retour et remboursement. 

Deux options s’offrent à vous : 1) retour par la poste (voir étapes ci-dessous) 2) retour dans l’une de nos boutiques NYX Professional Makeup la plus près avec votre facture originale.

Si votre colis a été endommagé lors de sa livraison et que son contenu est inutilisable, veuillez conserver la boîte et son contenu, et nous en informer immédiatement en appelant au 1-844-699-6991. Le transporteur en sera avisé, et le colis et son contenu endommagés seront remplacés.

À NOTER: Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la couleur de votre fond de teint nous accepterons un retour dans les 30 jours suivant la livraison – même si ouvert.

Pour des considérations comptables, nous vous demandons de bien vouloir inclure dans colis le reçu et/ou la facture de votre commande. 

Pour renvoyer une commande à l'expéditeur, envoyez le (s) produit (s) en question par Postes Canada avec le service de colis accéléré, avec signature, à l'adresse suivante: L'Oréal Canada - Département des retours 3500 rue Douglas-B.-Floreani, porte 31-32 Saint-Laurent, QC H4S 2B9

Pour tout renseignement relatif au retour de produits NYX Cosmetics, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1-844-699-6991. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Achats non-effectués sur le site NYXCosmetics.ca

Nous ne procédons qu'au remboursement des items non-soldés achetés sur le site NYXCosmetics.ca. Pour tout achat chez un nos revendeurs, merci de les contacter directement.